Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Serviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en serviceassistent som er engasjert og kundeorientert for å støtte våre daglige operasjoner og sikre en positiv kundeopplevelse. Som serviceassistent vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil bidra til å opprettholde et ryddig og effektivt arbeidsmiljø. Du vil håndtere kundehenvendelser, hjelpe til med administrative oppgaver, og samarbeide tett med andre teammedlemmer for å sikre at alle behov blir møtt på en profesjonell og vennlig måte. Rollen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en positiv holdning. Du vil også være ansvarlig for å gi informasjon om produkter og tjenester, samt bidra til problemløsning når det oppstår utfordringer. Vi ser etter en person som trives i et dynamisk miljø og som ønsker å bidra til å forbedre kundeopplevelsen kontinuerlig. Erfaring fra kundeservice eller lignende roller er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig og faglig utvikling i en inkluderende arbeidskultur.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og hjelpe kunder med deres forespørsler
- Besvare telefoner og e-post på en profesjonell måte
- Håndtere administrative oppgaver som registrering og arkivering
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse kundeproblemer
- Opprettholde orden og ryddighet i arbeidsområdet
- Gi informasjon om produkter og tjenester til kunder
- Bidra til å forbedre kundeopplevelsen gjennom tilbakemeldinger
- Håndtere betalinger og kasseoppgjør ved behov
- Delta i opplæring og utviklingsaktiviteter
- Følge opp kundehenvendelser og sikre tilfredshet
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Grunnleggende datakunnskaper
- Fleksibilitet i arbeidstid
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Positiv holdning og pålitelighet
- Erfaring fra kundeservice er en fordel
- Godt organisert og strukturert
- Villighet til å lære og utvikle seg
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et problem på egen hånd?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hva motiverer deg i en servicejobb?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kolleger?
- Er du komfortabel med å bruke dataverktøy i arbeidet ditt?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva betyr god kundeservice for deg?
